HWIDリセットのリクエスト方法
HWIDリセットのリクエスト方法
お客様のJewishTricksのサブスクリプションは、私たちがHWIDと呼ぶハードウェアの指紋を通じて、一度に1台のPCにのみ紐付けられます。新しいPCへの移行、または現在のPCのパーツ構成の変更を行うと、アカウントが依然として古いマシンを指したままになり、再紐付けを行うまでランチャーは認証を拒否します。
この再紐付けの仕組みがHWIDリセットです。この記事では、その手順について説明します。
リセットが必要なケース
以下のいずれかに該当する場合、リセットが必要です：
- 別のコンピューターに変更する場合。
- マザーボード、CPU、またはメインのストレージドライブを交換した場合。
- Windowsのクリーンインストールを行った場合。
- ランチャーに「HWID does not match」というエラーが表示される場合。
以下の場合は、リセットは不要です：
- Dashboard → Devices でのアカウントのステータスが Ready（まだPCが紐付けられていない）と表示されている場合 —— 初回起動時に自動的に紐付けられます。
- 周辺機器（マウス、キーボード、モニター）の変更、またはRAMの増設のみを行った場合。
表示される3つのステータス
Dashboard → Devicesを開きます。メインカードには、次の3つのステータスのいずれかが表示されます：
| ステータス | 意味 | お客様が行うこと |
|---|---|---|
| Ready | まだPCが紐付けられていません。 | ソフトウェアを起動するだけで、自動的に紐付けられます。 |
| Linked | アカウントがPCに紐付けられています。 | 正しいPCであれば、操作は完了です。別のPCに変更する場合は、リセットをリクエストしてください。 |
| Reset pending | リセットリクエストがすでに審査待ちのキューに入っています。 | お待ちください。2回目のリクエストは送信しないでください。 |
リクエストの送信方法
- サインインして、Dashboard → Devicesを開きます。
- ステータスバッジが Linked になっていることを確認します。
- Request HWID reset をクリックします。
- ページが再読み込みされてステータスが Reset pending に変わり、下部の Reset history にリクエストが表示されます。
リクエストの送信手順は以上です。フォームや質問への回答は必要ありません。こちら側でシステム上のシグナルを確認し、承認するかどうかを判断します。
承認にかかる時間
| ルート | 通常の待ち時間 |
|---|---|
| 標準審査 | 数時間（通常は同営業日内） |
| Lifetime Instant Approval アップグレード | クリックした瞬間に即時 |
審査は通常の営業時間内に行われます。夜間に送信されたリクエストは、翌朝までキューで待機します。
審査担当者がリクエストを承認または拒否すると、通知（メールおよびアプリ内）が届きます。それまでは、Reset pending バッジが表示されたままになります。
承認後
リクエストが承認されると：
- Dashboard → Devices のステータスが Ready に戻ります。
- 新しいPCでランチャーを開きます。
- サインインします。新しいマシンでの最初の認証により、HWIDがそのPCに紐付けられます。
これで完了です —— 新しいコンピューターへの紐付けが完了しました。
リクエストが拒否された場合
最も一般的な拒否の理由は以下の通りです：
- 最近のリセットがすでに承認されている。 システムは、標準ルートでリセットを許可する頻度を制限しています。待つか、即時承認（Instant Approval）にアップグレードしてください。
- アカウント共有の疑い。 短期間に複数のHWIDが同じアカウントを循環している場合、アカウントの共有とみなされます。このパターンに理由がある場合（ネットカフェ、ブルースクリーンループ後の再構築など）は、サポートチケットを開いてください。
- 未解決のチケット / 請求の問題。 関連する問題を先に解決してください。
拒否の理由は、Reset history カードの拒否されたエントリの下に表示されます。理由が表示されていない場合、または拒否が誤りであると思われる場合は、サポートチケットを開いてリクエスト日を記載してください。私たちは審査の全履歴を保持しており、再確認することができます。
キューのスキップ：生涯即時承認（Lifetime Instant Approval）
複数のゲーミングPC、頻繁なパーツ交換、デュアルブートシステムなど、頻繁にPCを変更する場合は、Lifetime Instant Approval アップグレードを一度だけ購入すれば、キューで待つ必要がなくなります。
- 買い切り料金：ウォレットから 60 JTM Shekels。
- このアカウントでの今後のすべてのリセットは、ボタンをクリックした瞬間に承認されます。
- リセット回数に制限はありません。
- 有効期限はありません。
同じデバイス（Devices）ページから購入できます —— Skip the review queue カードの Buy lifetime instant approval (60 JTM) ボタンをクリックしてください。ウォレットに60 JTMがない場合は、先にチャージしてください。残高が不足している場合はページ上で通知されます。
アクティブになると、カードが Active に変わり、それ以降に Request HWID reset をクリックするたびに、管理者の審査や待ち時間なしで即座に処理されます。
Instant Approvalを購入したのに、リクエストがまだ Pending になっています
即時承認は、購入後のリセットを自動承認します。Request HWID reset をクリックした瞬間に、アカウントがVIPかどうかを確認し、そうであればその場でリクエストを承認します。アップグレードを購入する前にすでにキューに入っていたリセットリクエストが、遡って承認済み（Approved）に変わることはありません。
機能しない（してはいけない）こと
- 1つのリクエストが保留中にもかかわらず、2つ目のリクエストを送信すること —— Reset pending ステータス時にボタンが非表示になるのには理由があります。
- サポートにクールダウン時間（待機期間）の回避を頼むこと —— システムの設計上、対応できません。
- 別のPCにいる人とアカウントを共有し、両方で機能することを期待すること —— 一度に紐付けられるHWIDは1つだけです。
リセット履歴
デバイスページには、直近の5件のリセットリクエストが、タイムスタンプ、ステータス、および（拒否された場合は）理由とともに表示されます。それより古い履歴は記録として保持されますが、表示はされません。監査やチケットのためにさらに長い期間の履歴が必要な場合は、日付の範囲を記載してサポートにお問い合わせください。