Cómo solicitar un restablecimiento de HWID
Cómo solicitar un restablecimiento de HWID
Tus suscripciones a JewishTricks están vinculadas a un PC a la vez a través de una huella digital de hardware que llamamos HWID. Cambiar a un PC nuevo, o reconstruir el actual, significa que tu cuenta sigue apuntando a la máquina antigua, y el launcher se negará a autenticar hasta que la vuelvas a vincular.
El mecanismo para volver a vincularse es un restablecimiento de HWID (HWID reset). Este artículo explica cómo hacerlo.
Cuándo necesitas un restablecimiento
Necesitas un restablecimiento si ocurre alguna de las siguientes situaciones:
- Vas a cambiar a un ordenador diferente.
- Has reemplazado tu placa base, CPU o unidad de almacenamiento principal.
- Has hecho una reinstalación limpia de Windows.
- El launcher muestra el error "HWID does not match".
No necesitas un restablecimiento si:
- El estado de tu cuenta en Dashboard → Devices muestra Ready (aún no hay ningún PC vinculado): al abrir el programa por primera vez, se vinculará automáticamente.
- Solo has cambiado periféricos (ratón, teclado, monitor) o has añadido memoria RAM.
Los tres estados que verás
Abre Dashboard → Devices. La tarjeta principal muestra uno de estos tres estados:
| Estado | Qué significa | Qué debes hacer |
|---|---|---|
| Ready | Ningún PC vinculado todavía. | Simplemente inicia el software; se vincula automáticamente. |
| Linked | Tu cuenta está vinculada a un PC. | Si es el PC correcto, ya has terminado. Si te cambias de PC, solicita un restablecimiento. |
| Reset pending | Ya hay un restablecimiento en la cola de revisión. | Espera. No envíes otro. |
Cómo enviar la solicitud
- Inicia sesión y abre Dashboard → Devices.
- Confirma que el indicador de estado muestra Linked.
- Haz clic en Request HWID reset.
- La página se recargará con el estado Reset pending y la solicitud aparecerá abajo en tu Reset history.
Ese es todo el proceso de envío. No hay formularios ni preguntas; analizamos señales por nuestra parte para decidir si la aprobamos.
Tiempos de aprobación
| Método | Espera típica |
|---|---|
| Revisión estándar | Unas pocas horas, normalmente en el mismo día laborable |
| Mejora Lifetime Instant Approval | Instantáneo, al hacer clic |
Las revisiones se realizan durante el horario laboral normal. Las solicitudes enviadas durante la noche se quedan en cola hasta la mañana siguiente.
Recibirás una notificación (por correo electrónico y en la aplicación) una vez que un revisor apruebe o rechace la solicitud. Hasta entonces, el indicador de Reset pending se mantendrá activo.
Después de la aprobación
Cuando se apruebe la solicitud:
- El estado en Dashboard → Devices volverá a Ready.
- Abre el launcher en el nuevo PC.
- Inicia sesión. La primera autenticación en la nueva máquina vinculará tu HWID a ese PC.
Eso es todo; ahora estás vinculado al nuevo ordenador.
Si tu solicitud es rechazada
Los motivos de rechazo más comunes son:
- Se ha aprobado un restablecimiento reciente. El sistema limita la frecuencia con la que se puede conceder un restablecimiento en el proceso estándar. Espera o compra la mejora Instant Approval.
- Sospecha de cuenta compartida. Múltiples HWID pasando por la misma cuenta en un corto período de tiempo parece que se está compartiendo la cuenta. Abre un ticket si puedes explicar este patrón (cibercafé, reconstrucción tras bucle de pantallazos azules, etc.).
- Ticket abierto / problema de facturación. Resuelve primero el problema asociado.
El motivo del rechazo aparecerá en tu tarjeta de Reset history bajo la entrada rechazada. Si no ves ninguno, o si crees que el rechazo es un error, abre un ticket de soporte y menciona la fecha de la solicitud; guardamos el historial completo de revisiones y podemos volver a evaluarlo.
Saltarse la cola: Aprobación instantánea de por vida (Lifetime Instant Approval)
Si cambias de PC a menudo (múltiples ordenadores de juego, actualizaciones de hardware frecuentes, sistemas de arranque dual), compra la mejora Lifetime Instant Approval una vez y deja de esperar en la cola.
- Coste único: 60 JTM Shekels desde tu cartera.
- Todos los futuros restablecimientos de esta cuenta se aprobarán en el momento en que hagas clic en el botón.
- Sin límite en el número de restablecimientos.
- Nunca caduca.
Cómpralo desde la misma página de Dispositivos: en la tarjeta Skip the review queue con el botón Buy lifetime instant approval (60 JTM). Si tu cartera no tiene 60 JTM, recarga primero; la página te avisará si te falta saldo.
Una vez activa, la tarjeta cambiará a Active y cada vez que hagas clic en Request HWID reset, se procesará inmediatamente, sin revisión de administradores ni esperas.
He comprado el Instant Approval pero mi solicitud sigue en Pending
La Aprobación Instantánea auto-aprueba los restablecimientos a partir de ahora: en el momento en que haces clic en Request HWID reset, comprobamos si tu cuenta es VIP y, de ser así, aprobamos la solicitud al instante. Un restablecimiento que ya estaba en la cola antes de que compraras la mejora no cambiará retroactivamente a Aprobado.
Cosas que no funcionarán
- Enviar una segunda solicitud mientras haya una pendiente: por algo el botón se oculta en el estado Reset pending.
- Pedir al soporte técnico que se salte el tiempo de espera (cooldown): por diseño del sistema, no podemos hacerlo.
- Compartir tu cuenta con alguien en un PC diferente y esperar que funcione en ambos: solo puede haber un HWID vinculado a la vez.
Historial de restablecimientos
La página de Dispositivos muestra tus 5 solicitudes de restablecimiento más recientes con marcas de tiempo, estado y (si fueron rechazadas) el motivo. El historial más antiguo se conserva en nuestros registros pero no se muestra. Si necesitas ver un periodo más largo para una auditoría o un ticket, pídeselo al soporte técnico e indica el rango de fechas.